Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est Lavinia Ducos — HolisZen Coach, 19 route de Cantiran, 32110 Caupenne d'Armagnac. Contact : [email protected].

Données collectées

HolisZen Coach collecte uniquement les données strictement nécessaires : nom, prénom, email, téléphone, et les éléments que vous partagez lors d'un échange ou d'un bilan.

Finalités et bases légales

• Répondre à vos demandes de contact — base : votre consentement / mesures précontractuelles ;
• Assurer le suivi de votre accompagnement et la facturation — base : exécution du contrat ;
• Vous transmettre la lettre d'information, si vous y êtes inscrit·e — base : votre consentement ;
• Respecter nos obligations comptables et légales — base : obligation légale.

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la prestation, puis pendant 3 ans à des fins de relation commerciale, et jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables (obligation légale). Les données de la lettre d'information sont conservées tant que vous y êtes inscrit·e.

Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques agissant pour notre compte : Stripe (paiement sécurisé), l'hébergeur du site, notre service d'emailing, et WhatsApp/Meta lorsque ce canal est utilisé pour la communication avec les personnes accompagnées.

Transfert de données hors Union européenne

Certains prestataires (notamment WhatsApp/Meta) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents).

Vos droits (RGPD)

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation, de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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